Правильный маркетинг или крутой развод?
Периодически подписываюсь на каналы, где пишут о парфюме.
Это блогеры, каналы интернет-магазинов, просто сообщества в соцсетях. Все это реально интересно и познавательно.
Но иногда в ленте или в посте кто-то предлагает посмотреть другие каналы. А вот тут вылезает всякое разное. В большинстве случаев — это ссылки на магазины в телеграм, или Вконтакте, где продают, надо сказать красиво продают, условно оригинальную парфюмерию.
Почему так? Скорее всего там предлагается смесь оригинала и подделки. Видео все прекрасны. Распаковка товара, прокрутка во всех направлениях. Но так, чтобы, допустим, не было видно спайки, или невозможно прочитать, что написано на дне и т.д. Все замечательно. Но… Прокалываются они на товарах, которых нет у реального производителя. Помните, еще недавно, когда все соцсети были нам доступны, везде рекламировали суперновинку с коноплей от Byredo Marijuana.
Ну да, хайп на конопле тогда был. Большинство брендов отметились. Но. Такого аромата у Байредо нет.
А у нас в инете (Авито, Ягоды и др.) есть. На Озоне, кстати, уже нет, видимо, отловили. А сколько восторженных отзывов! Но у настоящего Byredo данного аромата нет (или еще нет, хотя иногда поддельщики опережают производителей). Ну зайдите на официальный сайт, на Фрагрантику, посмотрите сначала там. Хотя бывает, что у официалов информация задерживается, но это прежде всего невыгодно им.
Кстати, именно этот пост не пропустили бдительные защитники оригинальной парфюмерии. Посмотрите на комментарии.
Ладно. Здесь ничего опасного и неприятного. Просто автор выложил свое мнение. Гораздо хуже, если тебе «впаривают» такое изделие.
Как не попасть на фейк
Между прочим, это даже и не так просто. Товарищи в интернете очень грамотно умеют обрабатывать клиента.
Попался канал в Телеграм, где очень красиво представляли ароматы. А описание — просто закачаешься. Видео хорошие, визуально все супер-пупер.
EX NIHILO — FLEUR NARCOTIQUE.
Настоящее парфюмерное волшебство во флаконе. Вызывает привыкание! Он сводит с ума миллионы! 😍
⠀
🌸 Роскошный, соблазнительный, удивительный и нежный 🌸
⠀
🍑 Открывается нотами бергамота, личи и персика. Нота сердца состоит из смеси жасмина, пиона и цветков апельсина. В базе древесные ноты и мускус🍊💨
⠀
🔥 Очень стойкий, шлейф потрясающий, несмотря на фруктовую лёгкость. Сказать, что аромат прекрасен — это ничего не сказать🌪️
⠀
⭐️ Познакомьтесь с ним, если не сделали это раньше! Ведь не зря он так назван, вызывает привыкание, и хочется все больше и больше🌺🔰 Лучшая цена по скидке пишите напрямую менеджеру @сюда или в комментарии. Подберем аромат мечты и подарим бонус💙
Насторожило то, что во всех постах нет цены товара. Пишите, запрашивайте, а мы вам поможем. А самое главное, почему я обратила внимание на этот канал, вроде все оригинал, и упомянутого выше Marijuana Byredo там не было, но — тут ребята прокололись на другом.
Наборов Byredo 3 шт по 30 мл у производителя не заявлено. Загляните на официальный сайт и посмотрите, что предлагает компания.
Зато в альтернативной реальности существует такой набор. И описание там сказочное.
🔠НАБОР BYREDO 3 ФЛАКОНА ПО 30МЛ. ОНИ ИДЕАЛЬНЫ🔠
❤️ -> Клиенты обожают ароматы Byredo за их шлейф, сдержанный стиль, элегантность звучания и интересные сочетания🔥
1️⃣ Bal D’Afrique. Бархатистый лимон, пропитанный ароматом цветов и пыльцой. В базе молоко, приправленное несладкой ванилью🥛
2️⃣ Blanche. Так пахнет после стирки постельное белье, которое постирала мама, вы забираетесь под хрустящее одеяло, наслаждаетесь в кроватке уютом и чистотой🏡
3️⃣ Rose Of No Man’ S Land. Идеальный баланс турецкой розы и острых специй с красными фруктами и белой амброй🌹
Вот после этих наборов мне захотелось узнать, что и почем это продают.
Ну цену на то, чего нет, я не стала узнавать. На Ягодках ценник выдается от 2079р.
Я захотела узнать, почем продают Fleur Narcotique Ex Nihilo. Вот тут видео было просто идеальным. Полное впечатление оригинального товара. Хотя, может они снимают нормальный товар? А про несуществующий набор Byredo эти товарищи не в курсе? Ну ошибка вышла, с кем не бывает 🙁
Кстати, почему нет цены в посте? А это все для того, чтобы пообщаться с вами приватно, получить ваши контакты. Именно этому учат маркетологи. Делай клиента «тепленьким», имей с ним связь.
И тут у нас начался просто занятный диалог.
Пойдем по содержимому этого скрина. На мой вопрос под постом с Fleur Narcotique о цене мне сразу похвалились, что у них в наличии более 750 ароматов.
Потом спросили, какой именно аромат меня заинтересовал. Я уже буквами написала, что Флер Наркотик.
И тут сразу мне выложили спецпредложение с 46,7% скидкой! Замечу, что это очень большая скидка! 100мл Fleur Narcotique по цене около 90 долларов — это просто сказочная цена даже на опте! Надо сразу брать много! А тут еще и подарочек предлагают. Ну красиво!
И так в реальной парфюмерной жизни не бывает!
Повеяло подделкой.
Потом меня спрашивают, для кого я выбираю товар. Я, пытаюсь завершить беседу, отвечаю, что пока я интересуюсь ценой.
На меня начинают поддавливать:
Вас устраивает цена за оригинал?
Ну да — если такая цена будет за оригинал, это будет просто прекрасно! Заметьте, не я первая написала «за оригинал».
Потом начинается феерическая чушь про поставщика с лицензией. Ну не нужна лицензия на продажу парфюмерии! Это не алкоголь и не табак, где это необходимо. Тут же приплетают сайт Рос.Аккредитации.
Лицензия доказывает, что у нас в наличии строго оригиналы
✅ Вас только этот аромат заинтересовал или другие тоже рассматриваете?
В наличии есть ещё шикарные ароматы на весну-лето ☀️
Начинают раскручивать дальше.
❤️ Очень стойкий, стильный и привлекательный аромат. На вкусный, роскошный шлейф оборачиваются прохожие, наши клиентки их обожают!
Кстати, кого обожают клиентки? Прохожих?
Я же интересуюсь наличием маркировки Честный Знак. На видео не показывают.
На всех ароматах у нас есть честный знак, батч коды конечно же
Я про батчкод и не спрашивала, этот код вообще по умолчанию всегда есть. Прошу сделать фото кода маркировки, чтобы посмотреть на упаковку. Вот когда нас просят фото маркировки, я беру флакон и фотографирую его со всех сторон, плюс фото QR-кода маркировки.
Девушка присылает. Это такой чистенький код не с флакона, а с компьютера. Код хороший, действительный, проверяется в Честном Знаке. Не подкопаешься.
Фото кода маркировкиd
Благодарю и отключаюсь. Ха, это я так думала.
Я же дала понять, что меня интересует только цена, но менеджер продолжает диалог и предлагает плюшки при доставке, что оплата при получении.
Вот честно — мы отправляем парфюмерию только при предоплате. Потому что было такое, что пока посылка дошла, клиент передумал, или у него закончились деньги, или он просто пошутил, заказав у нас на сайте.
И напоминание о хорошей скидке, забота о моей выгоде. Все просто пропитано искренностью.
Я пыталась максимально корректно отвертеться от этой заботы.
Почему не хотите сейчас выгодно оформить заказ? Что вас останавливает от выгодной покупки?
Заметьте — в одной фразе дважды употребляется слово выгодно. Давят на кошелек.
Но на следующий день ко мне в телеграм опять постучались.
Здравствуйте☀️
Что-то решили подобрать в нашем магазине или сомневаетесь, как вам помочь?
Опять участие. Как же — клиент срывается!
Ну тут уже быстрее пошло. Оказывается выражение «без комментариев» вполне приемлемо и в диалоге с настойчивыми продавцами.
К чему я все это пишу.
Уважаемые любители парфюмерии, пожалуйста, 100-500 раз проверьте информацию о товаре, не стесняйтесь спрашивать продавца обо всех нюансах.
А низкая цена, или огромная скидка на новый товар просто кричит о том, что что-то тут не так.
И не поддавайтесь манипулированию. Впаривание, как метод продаж, для продажников, конечно, это хороший инструмент получения прибыли, но есть же еще и этическая сторона вопроса.
Вот честно, манипулирование сознанием покупателя, расписывание преимуществ, которые он получит, активная забота о его финансовой выгоде, должны прежде всего настораживать.
Легенды об ароматах — это одно, а когда дело касается денег — это совсем другое.
Итог
Как не попасть на фейк при покупке парфюма в интернете?
- Смотрим на сайт, где должны быть указаны все реквизиты и контакты продавца. Если указан только номер телефона, то слегка напрягаемся. В идеале, если у магазина есть реальная точка продаж.
- Спрашиваем продавца о товаре, просим фото.
- Если все устраивает — делаем заказ. Если есть сомнения — приезжайте в магазин. Поверьте, иногда цена реально бывает лучше, чем в известных сетях.
Если вы нашли интересующий вас товар в соцсетях или на Авито, то также выясняйте всю информацию о товаре.
- Просите фото со всех сторон.
- И прежде всего обращайте внимание на цену. Слишком низкая цена — это первый признак, что что-то с товаром не так.
- Изучите наличие в портфеле бренда того или иного товара. Может, его просто не существует.
Если вы нашли свой товар на маркетплейсах.
Тут прямого общения с продавцом почти нет.
Вы, конечно, можете задать вопрос. Как правило, вопросы о товаре звучат примерно одинаково: «Это оригинал?» Ответ такой же: «Оригинал».
Продавец не может прикрепить фото своего товара в ответе покупателю, более того маркеты особо не приветствуют прямой контакт продавца с клиентом, ну можно поспрашивать в чате, но это уже после того, как вы сделаете заказ.
Но всегда можно по названию магазина выйти на сам сайт магазина, а там уже оторваться по полной!
Ну и главное
Если на вас начинают давить, завлекать плюшками, привлекать выгодой — вот именно такой маркетинг более всего похож на крутой развод.
Вы приобретете подделку, продавец получит сверхприбыль (несмотря на то, что он переживает за вашу выгоду, он прежде всего думает о своей прибыли!)
Но справедливости ради, хочу отметить, что менеджер вел себя весьма убедительно во время нашей беседы. Тут твердую «пятерку» по маркетингу можно поставить 🙂
